سياسة الإلغاء والاسترداد

يمكن طلب الإلغاء من لوحة ولي الأمر. يحدد الاستحقاق وفق وقت الطلب وحالة الحصة وما إذا بدأ المعلم تقديم الخدمة.

تظهر شروط الحصة التجريبية وسعرها قبل التأكيد، ولا تعد مجانية إلا إذا ظهر ذلك صراحة في صفحة الحجز.

يبقى المبلغ في نظام الضمان حتى اكتمال الحصة أو البت في طلب الإلغاء، ولا يتحول لرصيد المعلم قبل تحقق شروط التحرير.

بعد اعتماد الاسترداد يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. قد يستغرق ظهوره عدة أيام عمل بحسب مزود الدفع والبنك.

يمكن رفع طلب من لوحة الحساب مع رقم الحجز والسبب. تحتفظ المنصة بسجل الحصة والمدفوعات لاتخاذ قرار منصف وقابل للمراجعة.